Termos e Condições do SmokAce, Resumidos para Portugal
- Resumo em português
- Original do casino em inglês
- Revisto a 27 de outubro de 2026
Os Termos e Condições do SmokAce Casino estão escritos em inglês. Lemo-los do princípio ao fim, como parceiros oficiais, e ficámos com o que mais pesa para quem joga a partir de Portugal. Este resumo não substitui o original: em caso de dúvida, vale sempre o texto do casino.
Os Números a Ter Presentes
- 18+é a idade mínima para jogar a dinheiro real.
- 1conta por pessoa, e também por casa, endereço IP e dispositivo.
- 3×é quantas vezes o depósito tem de ser apostado antes de um levantamento.
- 24 horasé o prazo para tratar um levantamento, com a conta verificada.
- 6 mesesé o prazo para apresentar uma reclamação.
- 20 €é o depósito mínimo.
Quem Gere o SmokAce
A plataforma é explorada pela 3-102-944465 SRL, sociedade com sede na Costa Rica, e tem a licença n.º 0000175 da Tobique Gaming Commission. Os dados completos da empresa estão no rodapé deste site.
Conta, Depósitos e Levantamentos
- Dados verdadeiros: o nome legal, o e-mail e o telemóvel têm de ser verdadeiros. O nome e o telemóvel completam-se no perfil, depois do registo, e não se alteram livremente: uma correção pede-se ao apoio ao cliente.
- Só meios próprios: cartões, carteiras e contas têm de estar em nome do titular. Depósitos feitos por terceiros, mesmo da família, não são aceites.
- Verificação antes do levantamento: documento de identidade, comprovativo de morada e, se for pedido, foto do cartão com apenas os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos visíveis. Depois de verificada a conta, os levantamentos são tratados no prazo de 24 horas.
- Limites: os Termos fixam até 1000 € por pedido, 3000 € por dia e 20 000 € em 30 dias. Na caixa, no início, o limite é de 500 € por pedido; valores mais altos acertam-se à parte.
- Um pedido de cada vez: só pode haver um levantamento pendente por método e, conforme o método, um pedido a cada 24 horas.
- Prémios grandes: ganhos acima de 20 000 € podem ser pagos em prestações mensais de 20 000 €. Os jackpots progressivos pagam-se por inteiro.
O Que Pode Fechar a Conta
O SmokAce pode bloquear ou encerrar uma conta, e anular apostas e ganhos, quando encontra mais de uma conta da mesma pessoa, fraude, conluio entre jogadores, programas que jogam automaticamente ou cartões de outra pessoa.
Para fechar a conta por vontade própria, basta falar com o apoio ao cliente. O encerramento só avança sem levantamentos pendentes e sem saldo na conta.
Reclamar, Passo a Passo
Fale primeiro com o apoio, no chat ou por e-mail.
Se o problema continuar, apresente uma reclamação formal com nome, e-mail do registo, nome de utilizador, datas, descrição do caso e documentos que a apoiem.
Se a resposta não o satisfizer, o caso pode seguir para a CADRE, uma entidade independente de resolução de litígios, sem custos para o jogador.
Os Termos dão prazos de resposta: as queixas sobre jogo responsável, como uma autoexclusão, têm resposta em 2 dias úteis e solução em 5 dias úteis (até 2 semanas). As restantes têm resposta em 7 dias e solução em 4 semanas (até 8, em casos excecionais).
E Este Site?
Este site é um guia de parceiros: não aceita apostas, não abre contas e não guarda dados de jogadores. Os botões levam ao site do SmokAce, onde se aplicam os Termos do casino. Os conteúdos daqui são informativos e destinam-se a maiores de 18 anos.